Szolgáltatási feltételek
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
A www.biosila.bg online áruházunk által a regisztráció során megszerzett személyes adatokat kizárólag a felhasználók kiszolgálására használjuk fel – telefonos rendelésfeldolgozás, küldemények továbbítása a futárszolgálatnak. A www.biosila.bg garantálja, hogy a megadott adatokat semmilyen formában nem adja át harmadik félnek, és nem használja fel a fent leírtaktól eltérő célokra, kivéve a hatályos jogszabályok által előírt eseteket.
A hírlevelünkre feliratkozott felhasználóknak lehetőségük van bármikor leiratkozni. Egy adott felhasználó felhasználói fiókja a www.biosila.bg adatbázisából a hozzá tartozó adatokkal együtt bármikor törölhető a felhasználó kérésére.
Személyes Adatok Védelméért Felelős Bizottság (KZLD)
Cím: Sofia, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
fax: 02 / 91 53 525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Webhely: www.cpdp.bg
RENDELÉSEK
A rendeléseket a webhelyen a nap 24 órájában fogadjuk, pihenőnapokon és hivatalos ünnepnapokon is. A rendelés befejezése után azt újra megtekintheti a profiljában.
Ezt követően munkatársunktól hívást kap a rendelés megerősítésére ugyanazon a napon vagy a következő napon, a hétvégék kivételével.
Rendelésének bármilyen módosításáról (ha van ilyen) munkatársunk hívásával értesítjük.
A RENDELÉS ÁRA
A rendelés ára a megrendelt termékek összege, valamint a kézbesítés ára, amelyet a webhely rendszere automatikusan felszámít. Utánvétes fizetés esetén fix díj van. Minden 100 lv feletti rendelés ingyenes kézbesítéssel jár.
FIZETÉSI MÓDOK
- Fizetés kézbesítéskor utánvéttel: Az áru átvételekor a fizetendő összeget a futárnak fizeti ki a futárszolgálat irodájában vagy az Ön által megadott címen. Az utánvét biztonságos fizetési mód.
- Fizetés bankkártyával: Az árut előre kifizetik, a küldemény átvételekor nem kell semmit fizetni. A bankkártyás fizetés egy harmadik fél szolgáltatásán keresztül történik - Shopify/Stripe.
ELÁLLÁS A RENDELÉSTŐL ÉS VISSZAKÜLDÉS
A felhasználónak joga van az általa vásárolt árut a kézhezvétel napjától számított 14 munkanapon belül visszaküldeni. A terméknek eredeti csomagolásban kell lennie, használat nyomai vagy az áru kereskedelmi megjelenésének megsértése nélkül, a ZZP 50-55. cikkeinek rendelkezéseivel összhangban. A kézbesítést az ügyfél fizeti. Függetlenül attól, hogy a kereskedő vagy az áru gyártója egyes árukat kereskedelmi garanciával kínál-e (a garancia megléte és a konkrét feltételek kifejezetten fel vannak tüntetve a kereskedő által az áru kézbesítésével egyidejűleg), minden kínált áru a ZZP szerinti, az áru adásvételi szerződésnek való megfelelésére vonatkozó jogszabályi garancia hatálya alá tartozik.
VITÁK ÉS PANASZOK
A nem tisztázott kérdésekkel kapcsolatban felmerülő helyzetekben az ügyfélnek joga van kérdéseit munkatársunkhoz intézni a megadott kapcsolattartási telefonszámon vagy online csevegésünkön keresztül.
Fogyasztóvédelmi Bizottság (KZP)
Cím: Sofia, ul. „Vrabcha" 1
tel.: 02 / 933 05 65
fax: 02 / 988 42 18
Forródrót: 0700 111 22
E-mail: info@kzp.bg
Webhely: www.kzp.bg